1. Chính sách bảo hành
- Thời gian bảo hành: Đối với thân máy là 30 năm kể từ ngày lắp đặt bàn giao sản phẩm
– Đối với thảm truyền điện là 01 năm kể từ ngày lắp đặt bàn giao sản phẩm
– Đối với các phụ kiện đi kèm khác là 01 năm kể từ ngày lắp đặt bàn giao sản phẩm
- Điều kiện bảo hành: Thiết bị gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất; tem bảo hành và số serial còn nguyên vẹn; thiết bị được sử dụng đúng theo tài liệu hướng dẫn.
- Các trường hợp từ chối bảo hành: Máy hỏng do rơi vỡ, va đập, thiên tai, hỏa hoạn, chập điện; hoặc đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi bên thứ 3 không thuộc ủy quyền của công ty.
2. Chính sách đổi trả
- MEDIC Việt Nam hỗ trợ đổi mới thiết bị 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng (theo hợp đồng) kể từ ngày bàn giao nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất mà đội ngũ kỹ sư không thể khắc phục tại chỗ.
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên tình trạng ban đầu, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện, vỏ thùng và giấy tờ đi kèm.
